ASSISTÊNCIA TÉCNICA

 

Equipe técnica qualificada e experiente, que garante uma resposta eficiente em todas as circunstâncias.

 

A Macco possui uma infraestrutura de assistência técnica altamente qualificada. Nossa equipe está sempre em atualização para diagnosticar de forma eficiente, rápida e eficaz os mais variáveis defeitos que podem ocorrer nos equipamentos. Nossa experiência com mais de 50 anos, faz a Macco possuir um histórico de atendimento excepcional. Com isso atendemos o cliente com a melhor solução, o melhor produto e o melhor custo benefício.

Definimos passos importantes para garantir o melhor serviço:
  • Recebimento:
     Protocolo de Entrada da Ferramenta (O.S), com destaque para as informações relevantes tais como identificação da ferramenta, data de aquisição, acessórios inclusos e histórico de manutenção
  • Desmontagem e Limpeza:
    As Ferramentas são totalmente desmontadas e limpas através de dispositivos especiais
  • Inspeção e Diagnóstico:
    Os componentes são avaliados rigorosamente, conforme nível de desgaste, deformação ou outra anomalia. Na sequência é apresentado o diagnóstico técnico que determina os serviços de reparo e peças a serem substituídas
  • Orçamento:
    geração de documento para cliente com o diagnóstico, peças a serem substituída, mão de obra, prazos, e demais informações relevantes. Em situações especiais são encaminhados laudos técnicos com causas, efeitos e soluções
  • Substituição, montagem e pintura:
     O equipamento é reparado com as peças novas em conformidade com as normas técnicas do fabricante, que mantém a sua originalidade. A ferramenta é jateada e pintada para manter o padrão original
  • Testes:
    A Ferramenta é submetida a diversos testes, inclusive de capabilidade, com emissão de relatório técnico registrado em banco de dados
  • Entrega:
    A Ferramenta é etiquetada, Registrada e Validada. Após o conserto é emitida um certificado de garantia

Nossas Premissas

  • Uso exclusivo de peças e componentes genuínos dos respectivos fabricantes
  • Substituição de peças somente quando necessário através de um diagnóstico técnico certificado
  • Não utilizamos kits de manutenção visando à redução de custo, realizamos a substituição individual das peças
  • Todas as peças substituídas são entregues ao cliente na devolução do equipamento
Solicite um Orçamento

Endereço

Rua Visconde de Aguiar Toledo, 50
Vila Congonhas – SP – CEP 04612-100
Tel.: +55 11 5536-9653
Fax: +55 11 5536-9541

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