ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A Macco possui uma infraestrutura de assistência técnica altamente qualificada.

Nossa equipe está sempre em atualização para diagnosticar de forma eficiente, rápida e eficaz os mais variáveis defeitos que podem ocorrer nos equipamentos.

Nossa experiência com mais de 50 anos, faz a Macco possuir um histórico de atendimento excepcional. Com isso atendemos o cliente com a melhor solução, o melhor produto e o melhor custo benefício.

Definimos passos importantes para garantir o melhor serviço:
  • Recebimento:
    Protocolo de Entrada da Ferramenta (O.S), com destaque para as informações relevantes tais como identificação da ferramenta, data de aquisição, acessórios inclusos e histórico de manutenção
  • Desmontagem e Limpeza:
    As Ferramentas são totalmente desmontadas e limpas através de dispositivos especiais
  • Inspeção e Diagnóstico:
    Os componentes são avaliados rigorosamente, conforme nível de desgaste, deformação ou outra anomalia.
    Na sequência é apresentado o diagnóstico técnico que determina os serviços de reparo e peças a serem substituídas
  • Orçamento:
    Geramos o diagnóstico documentado para cliente, peças a serem substituída, mão de obra, prazos, e demais informações relevantes.
    Em situações especiais são encaminhados laudos técnicos com causas, efeitos e soluções.
  • Substituição, montagem e pintura:
    O equipamento é reparado com as peças novas em conformidade com as normas técnicas do fabricante, que mantém a sua originalidade.
    A ferramenta é jateada e pintada para manter o padrão original
  • Testes:
    A Ferramenta é submetida a diversos testes, inclusive de capabilidade, com emissão de relatório técnico registrado em banco de dados
  • Entrega:
    A Ferramenta é etiquetada, Registrada e Validada.
    Após o conserto é emitida um certificado de garantia

Nossas Premissas

  • Uso exclusivo de peças e componentes genuínos dos respectivos fabricantes. 
  • Substituição de peças somente quando necessário através de um diagnóstico técnico certificado. 
  • Não utilizamos kits de manutenção visando à redução de custo, nós realizamos a substituição individual das peças. 
  • Todas as peças substituídas são entregues ao cliente na devolução do equipamento