ASSISTÊNCIA TÉCNICA
A Macco possui uma infraestrutura de assistência técnica altamente qualificada.
Nossa equipe está sempre em atualização para diagnosticar de forma eficiente, rápida e eficaz os mais variáveis defeitos que podem ocorrer nos equipamentos.
Nossa experiência com mais de 50 anos, faz a Macco possuir um histórico de atendimento excepcional. Com isso atendemos o cliente com a melhor solução, o melhor produto e o melhor custo benefício.
Definimos passos importantes para garantir o melhor serviço:
- Recebimento:
Protocolo de Entrada da Ferramenta (O.S), com destaque para as informações relevantes tais como identificação da ferramenta, data de aquisição, acessórios inclusos e histórico de manutenção - Desmontagem e Limpeza:
As Ferramentas são totalmente desmontadas e limpas através de dispositivos especiais - Inspeção e Diagnóstico:
Os componentes são avaliados rigorosamente, conforme nível de desgaste, deformação ou outra anomalia.
Na sequência é apresentado o diagnóstico técnico que determina os serviços de reparo e peças a serem substituídas - Orçamento:
Geramos o diagnóstico documentado para cliente, peças a serem substituída, mão de obra, prazos, e demais informações relevantes.
Em situações especiais são encaminhados laudos técnicos com causas, efeitos e soluções. - Substituição, montagem e pintura:
O equipamento é reparado com as peças novas em conformidade com as normas técnicas do fabricante, que mantém a sua originalidade.
A ferramenta é jateada e pintada para manter o padrão original - Testes:
A Ferramenta é submetida a diversos testes, inclusive de capabilidade, com emissão de relatório técnico registrado em banco de dados - Entrega:
A Ferramenta é etiquetada, Registrada e Validada.
Após o conserto é emitida um certificado de garantia
Nossas Premissas
- Uso exclusivo de peças e componentes genuínos dos respectivos fabricantes.
- Substituição de peças somente quando necessário através de um diagnóstico técnico certificado.
- Não utilizamos kits de manutenção visando à redução de custo, nós realizamos a substituição individual das peças.
- Todas as peças substituídas são entregues ao cliente na devolução do equipamento
